Technischer Support

Im Rahmen eines aktiven Wartungsvertrages bieten wir unseren Kunden-Support innerhalb einer Reaktionszeit von zwei Stunden. Für eine Anfrage an unsere Smap3D-Hotline (inkl. Datei-Upload) nutzen Sie bitte unser Ticketsystem im Support Center. Danach wird Sie einer unserer Techniker kontaktieren.

>> Zum Ticketsystem im Supportcenter  

>> Anleitung für das Ticketsystem  

 

Im passwortgeschützen Supportcenter können Sie

  • Ihre Hotline-Anfragen einfach erfassen,
  • dazugehörige Daten und Bilder uploaden,
  • den Bearbeitungsstand Ihrer einzelnen Hotline-Anfragen sowie
  • Ihre bisherigen Anfragen einsehen.

Alternativ können Sie unsere Hotline auch per E-Mail kontaktieren: support@smap3d.com